Serviços Turísticos

Pesquisar estabelecimentos conforme suas características de acessibilidade – Turismo Acessível

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Última Modificação: 18/03/2024

Contents
Viagens e Turismo Turismo > Serviços TurísticosO que éQuem pode utilizar este serviço?Etapas para a realização deste serviço1.Acessar o site ou o app e o mecanismo de buscaCANAIS DE PRESTAÇÃODOCUMENTAÇÃOCUSTOSTEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA2.Selecionar a acessibilidade de sua preferênciaCANAIS DE PRESTAÇÃODOCUMENTAÇÃOCUSTOSTEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPAOutras InformaçõesQuanto tempo leva?Informações adicionais ao tempo estimadoPara mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoTratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoInformações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoInformação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

O que é

O [site](https://turismoacessivel.gov.br) e aplicativo Turismo Acessível é colaborativo e você pode avaliar e consultar a acessibilidade de pontos turísticos, hotéis, restaurantes e atrações diversas. A ferramenta permite ao cidadão avaliar novos estabelecimentos ou atrações, ajudando as pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida a viajarem pelo Brasil com mais autonomia e segurança. Está disponível na internet e em aplicativo móvel para download na Apple Store e Google Play Store.

O espaço contará com orientações sobre como procurar estabelecimentos que tenham um tipo de acessibilidade específico na interface do aplicativo Turismo Acessível e no site.

Quem pode utilizar este serviço?

Pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida.

Público em geral.

Etapas para a realização deste serviço

1.Acessar o site ou o app e o mecanismo de busca

[Aplicativo](https://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.turismoacessivel):

Ao entrar no aplicativo, selecione “O que você está procurando?” na interface do aplicativo, em seguida o usuário deverá selecionar a opção “Selecione a Acessibilidade” e as opções aparecerão em seguida.

[Site:](http://turismoacessivel.gov.br) 

Logo na tela inicial haverá um quadro azul para busca de estabelecimentos. Os filtros referentes ao tipo de acessibilidade estarão neste quadro.

CANAIS DE PRESTAÇÃO
  • Tipo: aplicativo-movel
  • Descrição: [Aplicativo](http://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.turismoacessivel “Aplicativo”) Turismo Acessível e [site](https://turismoacessivel.gov.br).
DOCUMENTAÇÃO
    CUSTOS
      TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA

      2.Selecionar a acessibilidade de sua preferência

      [Site](https://turismoacessivel.gov.br) e [Aplicativo](https://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.turismoacessivel):

      Oferta de quatro tipos de acessibilidade para se escolher: visual, auditiva, física/motora e mobilidade reduzida. O usuário pode escolher uma ou mais opções simultaneamente.

      CANAIS DE PRESTAÇÃO
      • Tipo: aplicativo-movel
      • Descrição: [Aplicativo](http://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.turismoacessivel “Aplicativo”) móvel e [site](https://turismoacessivel.gov.br).
      DOCUMENTAÇÃO
        CUSTOS
          TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA

          Outras Informações

          Quanto tempo leva?

          Informações adicionais ao tempo estimado

          Caso o serviço esteja fora de ar, o cidadão poderá contatar diretamente a área para saber sobre as etapas de sua solicitação

          Este serviço é gratuito para o cidadão.

          Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

          Este é um serviço do(a) Ministério do Turismo (MTur). Em caso de duvidas, reclamações ou sugestões, favor, contactá-lo: http://estruturaorganizacional.dados.gov.br/id/unidade-organizacional/72084

          Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

          O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:

          Urbanidade;
          Respeito;
          Acessibilidade;
          Cortesia;
          Presunção da boa-fé do usuário;
          Igualdade;
          Eficiência;
          Segurança; e
          Ética

          Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimento

          O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.

          Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

          Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.

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