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Finanças, Impostos e Gestão Pública
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Última Modificação: 18/03/2024

O que é

Espaço para você dar sugestões ou manifestar sua opinião sobre temas importantes para o funcionamento do Sistema Financeiro Nacional, antes da tomada de decisões pelo Banco Central e da implementação das medidas e normas.

A transparência é um dos valores organizacionais do BC e elemento essencial para manter a credibilidade da instituição, principalmente no cumprimento da missão de controlar a inflação e cuidar para que bancos, cooperativas de crédito, administradoras de consórcio e outras instituições permaneçam saudáveis e prestem serviços com qualidade e competitividade a seus clientes.

Você pode visualizar as consultas ativas ou encerradas e as sugestões recebidas.

Quem pode utilizar este serviço?

Qualquer pessoa física ou jurídica

Etapas para a realização deste serviço

Outras Informações

Quanto tempo leva?

Informações adicionais ao tempo estimado

Caso o serviço esteja fora de ar, o cidadão poderá contatar diretamente a área para saber sobre as etapas de sua solicitação

Este serviço é gratuito para o cidadão.

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

Este é um serviço do(a) Banco Central do Brasil (BCB). Em caso de duvidas, reclamações ou sugestões, favor, contactá-lo: http://estruturaorganizacional.dados.gov.br/id/unidade-organizacional/89

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:

Urbanidade;
Respeito;
Acessibilidade;
Cortesia;
Presunção da boa-fé do usuário;
Igualdade;
Eficiência;
Segurança; e
Ética.

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimento

O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº 13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei n° 10.048/00.