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Assistência Especializada > Suporte Digital
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Avaliações: 28% (1892)
Última Modificação: 18/03/2024
O que é
Principais Benefícios:
Flexibilidade de acesso: Uso do aplicativo Biovalid ou do aplicativo da empresa.
Segurança: Liveness no fluxo de validação de identidade do cliente. Com token biométrico assinado, garantimos que o token foi gerado no back-end do produto e é inviolável.
Mobilidade: Usuários validados com segurança, independentemente de sua localização.
Alta Acurácia: Utiliza o motor de validação biométrica do Serpro.
Garantia e Confiabilidade: A base biométrica é a base oficial do governo, sem intermediários, minimizando riscos de fraude.
Qualquer pessoa que utilize o serviço [Obter solução Biovalid para empresas que precisam realizar prova de vida com validação facial (Biovalid)](https://www.loja.serpro.gov.br/biovalid “Loja Serpro”) pode se inscrever como conselheiro(a) para participar da avaliação dos serviços públicos. Uma vez cadastrados(as), receberão periodicamente formulário para respondê-lo e, se quiser, propor melhorias no serviço. É totalmente virtual, basta se cadastrar na Plataforma Virtual do Conselho de Usuários de Serviços Públicos e se voluntariar como Conselheiro em apenas um serviço ou em todos os serviços ao selecionar o Serpro. [Clique aqui](http://conselhodeusuarios.cgu.gov.br/inicio “Plataforma Virtual do Conselho de Usuários”), seja um(a) conselheiro(a) e avalie este serviço!
Quem pode utilizar este serviço?
Órgãos e entidades públicas (em todas as esferas)
Etapas para a realização deste serviço
1.Iniciar a compra do Biovalid
O usuário deve entrar no serviço da Loja Serpro e apertar o botão .
CANAIS DE PRESTAÇÃO
- Tipo: web
- Descrição: [Loja Serpro](https://www.loja.serpro.gov.br/biovalid “Loja Serpro”)
DOCUMENTAÇÃO
CUSTOS
TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA
2.Acessar Área do Cliente Serpro
O usuário que for comprar deve criar ou acessar sua conta na para prosseguir no processo de contratação, fornecendo inicialmente o CPF/CNPJ e o e-mail. Após o preenchimento dos dados, a fica disponível para a realização da contratação do serviço.
CANAIS DE PRESTAÇÃO
- Tipo: web
- Descrição: [Área do Cliente Serpro](https://idm.serpro.gov.br/#/pav/oauth2/authorize?client_id=78b5dd39-aac6-48a7-bb58-5ab4f8f3448d&response_type=id_token&response_mode=form_post&scope=openid&nonce=IY0inRfQ2KO67S8OOghhslsWiJVjtYsc&redirect_uri=https:%2F%2Fcliente.serpro.gov.br:443%2Fvendas%2Fapi%2Flogin%2Ftoken%3Fnonce%3DIY0inRfQ2KO67S8OOghhslsWiJVjtYsc%26accesspav%3DLyMhL2UtY29tbWVyY2UvQklPVkFMSUQvaW5pY2lv “Área do Cliente Serpro”)
DOCUMENTAÇÃO
CUSTOS
TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA
3.Contratar o serviço
Após acesso à , o usuário deve seguir o fluxo de contratação do serviço Biovalid. O usuário pode utilizar gratuitamente por até 30 dias ou até atingir 3.000 consultas, desde que a contratação sem custo seja cancelada dentro desse período ou do limite de consultas, contudo, caso ultrapasse, há cobrança do serviço.
CANAIS DE PRESTAÇÃO
- Tipo: web
- Descrição: [Área do Cliente Serpro](http://idm.serpro.gov.br/#/pav/oauth2/authorize?client_id=78b5dd39-aac6-48a7-bb58-5ab4f8f3448d&response_type=id_token&response_mode=form_post&scope=openid&nonce=JDSPYEDPKBDKnYfyMnRBwMbkBSwhLehY&redirect_uri=https:%2F%2Fcliente.serpro.gov.br:443%2Fvendas%2Fapi%2Flogin%2Ftoken%3Fnonce%3DJDSPYEDPKBDKnYfyMnRBwMbkBSwhLehY%26accesspav%3DLyMhL2hvbWU%3D “Área do Cliente Serpro”)
DOCUMENTAÇÃO
CUSTOS
- O custo mensal depende da faixa de preços, conforme o seu volume de consumo, – R$
TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA
4.Obter chaves de consumo
O contratante deve visualizar as chaves de acesso (Consumer Key e Consumer Secret) para identificá-lo e, em seguida, solicitar token de consumo e chamar a API, de acordo com o Guia Rápido do Manual do Biovalid. Se o usuário tiver interesse, é possível utilizar o ambiente de demonstração do serviço (sem custo), observando as orientações no Guia Rápido.
CANAIS DE PRESTAÇÃO
- Tipo: web
- Descrição: [Área do Cliente Serpro](http://idm.serpro.gov.br/#/pav/oauth2/authorize?client_id=78b5dd39-aac6-48a7-bb58-5ab4f8f3448d&response_type=id_token&response_mode=form_post&scope=openid&nonce=JDSPYEDPKBDKnYfyMnRBwMbkBSwhLehY&redirect_uri=https:%2F%2Fcliente.serpro.gov.br:443%2Fvendas%2Fapi%2Flogin%2Ftoken%3Fnonce%3DJDSPYEDPKBDKnYfyMnRBwMbkBSwhLehY%26accesspav%3DLyMhL2hvbWU%3D “Área do Cliente Serpro”)
DOCUMENTAÇÃO
CUSTOS
TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA
10 minutos
5.Realizar a integração
O usuário contratante realiza a integração do seu serviço ao Biovalid, utilizando a API Biovalid com o APP Biovalid ou a API Biovalid com o seu aplicativo, conforme descrito na documentação técnica do produto.
CANAIS DE PRESTAÇÃO
- Tipo: web
- Descrição: [Manual de Informações Técnicas do Biovalid](https://apicenter.estaleiro.serpro.gov.br/documentacao/biovalid/ “Documentação técnica”)
DOCUMENTAÇÃO
CUSTOS
TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA
6.Validar identidade
O usuário cidadão realiza a prova de vida com a captura da selfie dentro da jornada estabelecida pelo do contratante, através do APP do contratante ou do APP Biovalid (disponível na Google Play ou Apple Store).
CANAIS DE PRESTAÇÃO
- Tipo: web
- Descrição: Â Google Play ou Apple Store
DOCUMENTAÇÃO
CUSTOS
TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA
7.Cancelar o serviço
O usuário contratante pode cancelar a qualquer momento com a manifestação da vontade na . No menu lateral, deve realizar os seguintes procedimentos: clicar em Central de Ajuda; na área Meus Tickets, clicar em Criar Novo; selecionar a opção Financeiro e clicar Abrir; no formulário aberto, preencha os dados solicitados e escolha opção Contrato – Cancelamento do Serviço ou Rescisão do Contrato; e, por fim, enviar a solicitação de cancelamento.
CANAIS DE PRESTAÇÃO
- Tipo: web
- Descrição: [Área do Cliente Serpro](http://idm.serpro.gov.br/#/pav/oauth2/authorize?client_id=78b5dd39-aac6-48a7-bb58-5ab4f8f3448d&response_type=id_token&response_mode=form_post&scope=openid&nonce=JDSPYEDPKBDKnYfyMnRBwMbkBSwhLehY&redirect_uri=https:%2F%2Fcliente.serpro.gov.br:443%2Fvendas%2Fapi%2Flogin%2Ftoken%3Fnonce%3DJDSPYEDPKBDKnYfyMnRBwMbkBSwhLehY%26accesspav%3DLyMhL2hvbWU%3D “Área do Cliente Serpro”)
DOCUMENTAÇÃO
CUSTOS
TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA
Outras Informações
Quanto tempo leva?
Informações adicionais ao tempo estimado
Caso o serviço esteja fora de ar, o cidadão poderá contatar diretamente a área para saber sobre as etapas de sua solicitação
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
· Urbanidade;
· Respeito;
· Acessibilidade;
· Cortesia;
· Presunção da boa-fé do usuário;
· Igualdade;
· Eficiência;
· Segurança;
· Ética.