Obter empréstimo de livros e publicações impressas da Biblioteca Graciliano Ramos

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Última Modificação: 18/03/2024

O que é

Empréstimo domiciliar, renovação e reserva de publicações aos usuários cadastrados na Biblioteca da Enap.

O usuário pode retirar, por empréstimo, até 5 publicações simultaneamente, pelo prazo de 10 dias úteis.

Quem pode utilizar este serviço?

Servidores públicos ativos e inativos.

Professores e pesquisadores universitários.

Bibliotecas de órgãos públicos do Distrito Federal.

Etapas para a realização deste serviço

Outras Informações

Quanto tempo leva?

Informações adicionais ao tempo estimado

Caso o serviço esteja fora de ar, o cidadão poderá contatar diretamente a área para saber sobre as etapas de sua solicitação

Este serviço é gratuito para o cidadão.

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

Este é um serviço do(a) Fundação Escola Nacional de Administração Pública (Enap). Em caso de duvidas, reclamações ou sugestões, favor, contactá-lo: http://estruturaorganizacional.dados.gov.br/id/unidade-organizacional/956

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
· Urbanidade;
· Respeito;
· Acessibilidade;
· Cortesia;
· Presunção da boa-fé do usuário;
· Igualdade;
· Eficiência;
· Segurança; e
· Ética

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimento

O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.

Quanto à Localização: Facilidade de acesso; Identificação do nome do estabelecimento em local visível.

Quanto à Instalação: Estacionamento externo, interno e para deficientes;Portão de acesso; Acessibilidade para deficientes; Salas de reunião para deficientes; sala com computadores para deficientes; Iluminação em todas as salas; Ventiladores ou ar condicionado em funcionamento; Banheiros na quantidade e localização ideal; Banheiros adaptados para deficientes; Bebedouros em funcionamento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000​