Obter Assistência Estudantil – IFPA

Educação e Pesquisa
Ensino Superior > Permanência

Avaliações: 50% (14)
Última Modificação: 18/03/2024

O que é

Alunos da Educação Básica do ensino médio integrado e subsequente e Ensino Superior

Quem pode utilizar este serviço?

Cidadãos

Etapas para a realização deste serviço

Outras Informações

Quanto tempo leva?

30 dias-corridos

Informações adicionais ao tempo estimado

Caso o serviço esteja fora de ar, o cidadão poderá contatar diretamente a área para saber sobre as etapas de sua solicitação

Este serviço é gratuito para o cidadão.

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

Este é um serviço do(a) Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Pará (IFPA). Em caso de duvidas, reclamações ou sugestões, favor, contactá-lo: http://estruturaorganizacional.dados.gov.br/id/unidade-organizacional/100917

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:

+ Urbanidade;
 

+ Respeito;
 

+ Acessibilidade;
 

+ Cortesia;
 

+ Presunção da boa-fé do usuário;
 

+ Igualdade;
 

+ Eficiência;
 

+ Segurança; e
 

+ Ética.

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimento

O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.