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Última Modificação: 18/03/2024
O que é
O Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP) debateu com entidades setoriais, agências regulatórias e empresas de telefonia e de tecnologia formas de combater o roubo e o furto de aparelhos celulares no país.
Uma das saídas propostas pelo MJSP para reduzir esse tipo de crime é a utilização de uma tecnologia para comunicar o roubo ou o furto e, ao mesmo tempo, acionar bloqueios do próprio aparelho, dos aplicativos bancários e de eventuais acessos disponíveis no dispositivo móvel. A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), Instituições Financeiras e as Operadoras de Telefonia colaboraram com o Ministério da Justiça e Segurança Pública para o desenvolvimento do projeto.
A parceria resultou na solução Celular Seguro. A partir dele, os parceiros dessa iniciativa serão alertados e tomarão providências necessárias para evitar maiores problemas.
Quem pode utilizar este serviço?
Etapas para a realização deste serviço
1.Instalar o Aplicativo
Abra a sua loja de aplicativos e busque por “Celular Seguro”, acesse a página do app e clique para instalá-lo.
Após a instalação, o aplicativo estará disponível para o uso no seu aparelho celular.
CANAIS DE PRESTAÇÃO
- Tipo: web
- Descrição: [Acessar o site](https://celularseguro.mj.gov.br/)
DOCUMENTAÇÃO
CUSTOS
TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA
2.Logar no aplicativo por meio do Gov.br
Para utilizar o aplicativo, é essencial realizar o login. Basta tocar no botão “entrar com Gov.br”
Você será redirecionado para a página inicial do Gov.br, onde poderá fazer o login utilizando seu CPF e senha.
CANAIS DE PRESTAÇÃO
- Tipo: web-preencher
- Descrição: [login no site](https://celularseguro.mj.gov.br)
DOCUMENTAÇÃO
CUSTOS
TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA
3.Concordar com os Termos de Uso
Ao entrar e iniciar o app, você será apresentado aos Termos de Uso e Privacidade de dados.
Nesse documento, também há a relação das instituições participantes do projeto.
Por favor, leia atentamente os termos e, para prosseguir, clique no botão CONCORDO.
CANAIS DE PRESTAÇÃO
- Tipo: web-preencher
- Descrição: Aceitar termo de uso
DOCUMENTAÇÃO
CUSTOS
TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA
4.Cadastrar pessoas de Confiança
Ao acessar o aplicativo pela primeira vez, você não terá nenhuma pessoa registrada. Para começar, clique na opção ”Cadastrar Contrato”.
Quando você cadastra alguém como sua pessoa de confiança, ela passa a visualizar o seu aparelho no perfil dela para que, caso aconteça algo com o seu celular, por meio do aplicativo ela crie uma ocorrência em seu nome. Portanto, escolha com sabedoria.
CANAIS DE PRESTAÇÃO
- Tipo: web-preencher
- Descrição: Cadastrar pessoas de confiança
DOCUMENTAÇÃO
CUSTOS
TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA
5.Registrar Telefone
Ao acessar o aplicativo pela primeira vez você não encontrará nenhum aparelho registrado. Para começar, clique na opção Cadastrar Telefone.
Observação: Não existe quantidade limite para dispositivos, mas atenção! A linha do aparelho deve estar cadastrada no seu CPF.
Caso contrário, o alerta não será emitido.
CANAIS DE PRESTAÇÃO
- Tipo: web-preencher
- Descrição: Registrar telefone
DOCUMENTAÇÃO
CUSTOS
TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA
6.Registrar Ocorrência
Caso ocorra alguma situação de roubo, perda ou furto do seu aparelho, você, ou a pessoa de confiança indicada, poderá criar uma ocorrência por meio do site ou aplicativo.
1- Selecione qual aparelho deseja fazer a ocorrência, seja ”Meus telefones” ou “Telefones de Confiança”
2- Em seguida, você verá uma lista de todos os aparelhos cadastrados. Selecione aquele que teve o problema.
3- Clique em cima do botão “Alerta” para criar uma ocorrência
CANAIS DE PRESTAÇÃO
- Tipo: web-preencher
- Descrição: Registrar Ocorrência
DOCUMENTAÇÃO
CUSTOS
TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA
7.Atenção!
Assim que a ocorrência for emitida, será exibido o NÚMERO DE PROTOCOLO.
É necessário guardar esse número, pois para atendimentos posteriores com as instituições parceiras, o usuário precisará fornece-lo.
CANAIS DE PRESTAÇÃO
- Tipo: web
- Descrição: Guardar o número de Protocolo
DOCUMENTAÇÃO
CUSTOS
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Outras Informações
Quanto tempo leva?
Informações adicionais ao tempo estimado
Caso o serviço esteja fora de ar, o cidadão poderá contatar diretamente a área para saber sobre as etapas de sua solicitação
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
Urbanidade;
Respeito;
Acessibilidade;
Cortesia;
Presunção da boa-fé do usuário;
Igualdade;
Eficiência;
Segurança; e
Ética