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Serviços para Estrangeiros

Acompanhar andamento do processo de solicitação de refúgio

18 de março de 2024
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Justiça e Segurança
Nacionalidade, Estadia e Outros Direitos > Serviços para Estrangeiros


Avaliações: 44% (124)
Última Modificação: 18/03/2024

Contents
Justiça e Segurança Nacionalidade, Estadia e Outros Direitos > Serviços para EstrangeirosO que éQuem pode utilizar este serviço?Etapas para a realização deste serviço1.Acesso ao SEI! MJSPCANAIS DE PRESTAÇÃODOCUMENTAÇÃOCUSTOSTEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA2.Iniciar cadastroCANAIS DE PRESTAÇÃODOCUMENTAÇÃOCUSTOSTEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA3.Termos e condiçõesCANAIS DE PRESTAÇÃODOCUMENTAÇÃOCUSTOSTEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA4.Preenchimento de dadosCANAIS DE PRESTAÇÃODOCUMENTAÇÃOCUSTOSTEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA5.Validação do cadastroCANAIS DE PRESTAÇÃODOCUMENTAÇÃOCUSTOSTEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA6.Etapa final do cadastroCANAIS DE PRESTAÇÃODOCUMENTAÇÃOCUSTOSTEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPAOutras InformaçõesQuanto tempo leva?Informações adicionais ao tempo estimadoPara mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contatoTratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoInformações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoInformação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

O que é

Por meio do Acesso Externo, é possível acompanhar o andamento do processo de Solicitação de Reconhecimento da Condição de Refugiado no Brasil. Dessa forma, também é possível entrar em contato com a Coordenação-Geral do Comitê Nacional para os Refugiados (Conare) para a solicitação de diversos serviços, como, a Emissão de Certidão que comprove a condição de refugiado(a) ou de solicitante de refúgio, Solicitação de Desarquivamento de processo entre outros. 

O Acesso Externo ocorrerá por meio da plataforma SEI! do Ministério da Justiça e Segurança pública (MJSP). 

 

IMPORTANTE: Por motivo de segurança, para se cadastrar no SEI, é preciso utilizar um e-mail que contenha, ao menos, o nome ou o sobrenome do usuário. Por exemplo, a Maria da Silva precisa se cadastrar com um e-mail que tenha maria ou silva. Caso contrário, o cadastro não será finalizado.

Quem pode utilizar este serviço?

Este serviço é voltado para solicitantes de refúgio que aguardam decisão do processo e para refugiados(as) já reconhecidos(as) pelo Comitê Nacional para os Refugiados (Conare).

Etapas para a realização deste serviço

1.Acesso ao SEI! MJSP

A primeira etapa é acessar a plataforma SEI! MJSP e se cadastrar como Usuário Externo, clicando no comando “Clique aqui se você ainda não está cadastrado”. [
](https://sei.mj.gov.br/sei/controlador_externo.php?acao=usuario_externo_avisar_cadastro&id_orgao_acesso_externo=0)

CANAIS DE PRESTAÇÃO
  • Tipo: web-inscrever-se
  • Descrição: Acesse o link [ Inscrever-se](https://sei.mj.gov.br/sei/controlador_externo.php?acao=usuario_externo_logar&id_orgao_acesso_externo=0).
DOCUMENTAÇÃO
    CUSTOS
      TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA

      2.Iniciar cadastro

      Depois de acessar o link indicado, clique em “Clique aqui se você ainda não está cadastrado”.

      CANAIS DE PRESTAÇÃO
      • Tipo: web-preencher
      • Descrição: [ Preencher](https://sei.mj.gov.br/sei/controlador_externo.php?acao=usuario_externo_logar&id_orgao_acesso_externo=0)
      DOCUMENTAÇÃO
        CUSTOS
          TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA

          3.Termos e condições

          Em seguida, leia atentamente os termos e condições e, estando de acordo, clique no link “Clique aqui para continuar”

          CANAIS DE PRESTAÇÃO
          • Tipo: web-preencher
          • Descrição: [ Preencher](https://sei.mj.gov.br/sei/controlador_externo.php?acao=usuario_externo_logar&id_orgao_acesso_externo=0)
          DOCUMENTAÇÃO
            CUSTOS
              TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA

              4.Preenchimento de dados

              Na tela seguinte, são solicitados dados com nome, CPF, endereço, entre outros. 

              Preencha corretamente todos os dados solicitados no formulário de cadastro e, ao final, clique no botão “Enviar”. 

               

              Atenção: No campo E-mail, informe um e-mail pessoal que contenha seu nome e/ou sobrenome. Essa medida é necessária para dar mais segurança para o usuário externo e para o órgão.

              CANAIS DE PRESTAÇÃO
              • Tipo: web-preencher
              • Descrição: [ Preencher](https://sei.mj.gov.br/sei/controlador_externo.php?acao=usuario_externo_logar&id_orgao_acesso_externo=0)
              DOCUMENTAÇÃO
                CUSTOS
                  TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA

                  5.Validação do cadastro

                  Após o envio dos dados, você receberá um e-mail do sistema ([sei@mj.gov.br](mailto:sei@mj.gov.br)), com instruções para validação do cadastro. Nesse momento será necessário responder o e-mail informando o motivo/ finalidade do seu cadastro. 
                   

                  O serviço de suporte do sistema receberá sua resposta de e-mail e irá verificar os dados e os documentos apresentados. Em seguida, você receberá uma mensagem afirmando que o cadastro foi validado ou que há alguma pendência a ser solucionada.

                  CANAIS DE PRESTAÇÃO
                  • Tipo: web-preencher
                  • Descrição: [ Preencher](https://sei.mj.gov.br/sei/controlador_externo.php?acao=usuario_externo_logar&id_orgao_acesso_externo=0)
                  DOCUMENTAÇÃO
                  • Cópia digital frente e verso do documento de identidade (RG, CNH, Protocolo de Refúgio, DPRNM, CRNM, RNE, Passaporte, Carteirinha da OAB, etc.); 

                    Cópia digital legível do [TERMO DE DECLARAÇÃO DE CONCORDÂNCIA E VERACIDADE](https://www.justica.gov.br/Acesso/sistema-eletronico-de-informacoes-sei/anexos/termo_concordancia.pdf), preenchido e assinado.

                  CUSTOS
                    TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA

                    6.Etapa final do cadastro

                    Você receberá um e-mail informando que seu cadastro está ativo. A partir de então, você poderá acessar o sistema para enviar, ter acesso e assinar documentos relacionados ao processo de seu interesse.

                    CANAIS DE PRESTAÇÃO
                    • Tipo: web-preencher
                    • Descrição: [ Preencher](https://sei.mj.gov.br/sei/controlador_externo.php?acao=usuario_externo_logar&id_orgao_acesso_externo=0)
                    DOCUMENTAÇÃO
                      CUSTOS
                        TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA

                        Outras Informações

                        Quanto tempo leva?

                        Informações adicionais ao tempo estimado

                        Caso o serviço esteja fora de ar, o cidadão poderá contatar diretamente a área para saber sobre as etapas de sua solicitação

                        Este serviço é gratuito para o cidadão.

                        Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

                        Este é um serviço do(a) Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP). Em caso de duvidas, reclamações ou sugestões, favor, contactá-lo: http://estruturaorganizacional.dados.gov.br/id/unidade-organizacional/235881

                        Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

                        O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:

                        Urbanidade;
                        Respeito;
                        Acessibilidade;
                        Cortesia;
                        Presunção da boa-fé do usuário;
                        Igualdade;
                        Eficiência;
                        Segurança; e
                        Ética

                        Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimento

                        O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.

                        Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

                        Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.

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