Acompanhar análise de cédulas e moedas pelo BC

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Última Modificação: 18/03/2024

O que é

É o serviço de acompanhamento da análise realizada pelo Banco Central do Brasil (BCB) de cédulas e moedas em Reais que foram recebidas ou retidas pelos bancos . A análise de cédulas e moedas compreende os casos listados abaixo:

cédulas e moedas nacionais identificadas como falsas ou de legitimidade duvidosa;
cédulas rasgadas e moedas danificadas;
cédulas manchadas com tinta suspeita de ser proveniente de dispositivo antifurto; e
cédulas com defeito de fabricação.
Somente é possível acompanhar o andamento da análise a partir do momento em que a instituição financeira informa, no sistema, os dados da cédula ou moeda.

Em casos de consultas feitas por pessoa jurídica, o CNPJ a ser informado deve ser o mesmo registrado na Receita Federal como responsável pela empresa.

Ao consultar o andamento da análise, a situação do numerário será exibida. Relacionamos abaixo o que significa cada uma: 

a ser encaminhado: a cédula ainda não foi enviada ao BCB pela instituição financeira;
recebido: a cédula foi recebida fisicamente no BCB ;
examinado: a cédula foi avaliada pelo BCB e o seu resultado foi publicado, sendo legítima ou falsa; e
excluído: o registro da cédula foi excluído, pois foi identificado erro de dados, duplicidade de registro, ou outro motivo.[
](file:///C:/Users/Paula%20Melissa/Downloads/Modelo_servi%C3%A7o_an%C3%A1lisedenumer%C3%A1rio_Conor%20-%2013%209%2021.docx#_msocom_1)
Prazo para exame de cédulas identificadas como falsas ou de legitimidade duvidosa: Os bancos devem reter e encaminhar ao BCB as cédulas que provocarem dúvidas em relação à sua legitimidade. Quando a retenção da cédula ocorrer nas praças onde o BCB possui representação (Porto Alegre, Curitiba, São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Brasília, Salvador, Recife, Fortaleza e Belém), o prazo máximo para encaminhamento é de 30 dias corridos contados a partir da data em que a cédula foi retida pelo banco; e de, no máximo, 45 dias corridos nas praças onde não há representação do BCB (demais cidades). O prazo para conclusão da análise é de, no máximo, 20 dias corridos a partir da data do recebimento da cédula pelo BCB.

Quem pode utilizar este serviço?

Qualquer pessoa física ou jurídica.

Etapas para a realização deste serviço

Outras Informações

Quanto tempo leva?

Informações adicionais ao tempo estimado

Caso o serviço esteja fora de ar, o cidadão poderá contatar diretamente a área para saber sobre as etapas de sua solicitação

Este serviço é gratuito para o cidadão.

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

Este é um serviço do(a) Banco Central do Brasil (BCB). Em caso de duvidas, reclamações ou sugestões, favor, contactá-lo: http://estruturaorganizacional.dados.gov.br/id/unidade-organizacional/89

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:

Urbanidade;
Respeito;
Acessibilidade;
Cortesia;
Presunção da boa-fé do usuário;
Igualdade;
Eficiência;
Segurança; e
Ética.

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimento

O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº 13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei nº 10.048/00.