Obter vista e cópia de processos administrativos em posse da ANS

1.Acessar o Portal Operadoras – canal exclusivo para as operadoras de planos de saúde e seus representantes

ATENÇÃO: As operadoras de planos de saúde e seus representantes têm ferramenta exclusiva de acesso aos processos administrativos: o Portal Operadoras. Não há necessidade de cadastro prévio para solicitação de vistas e cópias através do Portal Operadoras. 

Para acessar o Portal Operadoras: https://www2.ans.gov.br/ans-idp/

CANAIS DE PRESTAÇÃO

• Tipo: web
• Descrição: [Acesse o site](https://www2.ans.gov.br/ans-idp/)

DOCUMENTAÇÃO

CUSTOS

TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA

2.Solicitar vistas e cópias através do Portal Operadoras

Enviar documentação necessária à formalização da solicitação de vistas e cópias.

CANAIS DE PRESTAÇÃO

• Tipo: web
• Descrição: [https://www2.ans.gov.br/ans-idp/](https://sei.ans.gov.br/controlador_externo.php?acao=usuario_externo_logar&id_orgao_acesso_externo=0)

DOCUMENTAÇÃO

• Formulário de solicitação de vistas e cópias.
• Documento legal de identificação.
• Procuração, se for o caso.
• Ato constitutivo, se for o caso, podendo ser utilizado em substituição, as informações contidas no Sistema de Cadastro de Operadoras – CADOP.

CUSTOS

TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA

3.Receber as cópias solicitadas através do Portal Operadoras

O fornecimento das cópias se dará através da concessão de acesso ao processo ou documento solicitado. Será enviado para o e-mail do solicitante um link de acesso ao processo. O solicitante deverá clicar no link e se quiser, clicar em “gerar PDF” ou “gerar ZIP” para baixar uma cópia do processo ou documento para sua máquina.

CANAIS DE PRESTAÇÃO

• Tipo: web
• Descrição: [https://www2.ans.gov.br/ans-idp/](https://sei.ans.gov.br/controlador_externo.php?acao=usuario_externo_logar&id_orgao_acesso_externo=0)

DOCUMENTAÇÃO

CUSTOS

TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA

5 dias-uteis

4.Acessar o Protocolo Eletrônico do SEI – canal para fornecedores, prestadores de serviço de saúde e pessoas físicas

A ANS disponibiliza o Protocolo Eletrônico através do SEI para fornecedores, prestadores de serviços de saúde e pessoas físicas.

CANAIS DE PRESTAÇÃO

• Tipo: web
• Descrição: [Acesse o site](https://sei.ans.gov.br/controlador_externo.php?acao=usuario_externo_logar&id_orgao_acesso_externo=0)

DOCUMENTAÇÃO

CUSTOS

TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA

5.Realizar cadastro do Protocolo Eletrônico SEI

Acesse o sistema e clique em “[Clique aqui se você ainda não está cadastrado](https://sei.ans.gov.br/controlador_externo.php?acao=usuario_externo_avisar_cadastro&id_orgao_acesso_externo=0)”. Leia o Termo de Concordância e Veracidade, estando de acordo clique em continuar. Preencha os dados solicitados. Aguarde o envio do e-mail automático e responda o email. O cadastro será liberado sem emissão de aviso de liberação. É dever do usuário verificar se o cadastro foi liberado.

CANAIS DE PRESTAÇÃO

• Tipo: web
• Descrição: [Acesse o site](https://sei.ans.gov.br/controlador_externo.php?acao=usuario_externo_logar&id_orgao_acesso_externo=0)

DOCUMENTAÇÃO

CUSTOS

TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA

1 dias-uteis

6.Solicitar vistas e cópias através do Protocolo Eletrônico SEI

Acessar o sistema.

Selecionar Peticionamento Intercorrente, informar o número do processo, clicar em Validar e em Adicionar.

Preencher os campos e clicar em Peticionar.

CANAIS DE PRESTAÇÃO

• Tipo: web
• Descrição: [https://sei.ans.gov.br/controlador_externo.php?acao=usuario_externo_logar&id_orgao_acesso_externo=0](https://sei.ans.gov.br/controlador_externo.php?acao=usuario_externo_logar&id_orgao_acesso_externo=0)

DOCUMENTAÇÃO

• Formulário para solicitação de vistas e cópias (disponível no Menu Formulários do sistema).
• Documento legal de identificação.
• Procuração, se for o caso.
• Ato constitutivo, se for o caso.

CUSTOS

TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA

7.Receber as cópias solicitadas através do Protocolo Eletrônico SEI

O fornecimento das cópias se dará através da concessão de acesso ao processo ou documento solicitado. Será enviado para o e-mail do solicitante um link de acesso ao processo. O solicitante deverá clicar no link, fazer login no SEI e verificar na tela de Controle de Acessos Externos o número do processo para o qual solicitou as cópias. O solicitante deve clicar no processo  e se quiser, clicar em “gerar PDF” ou “gerar ZIP” para baixar uma cópia do processo ou documento para sua máquina.

CANAIS DE PRESTAÇÃO

• Tipo: web
• Descrição: [Acesse o site](https://sei.ans.gov.br/controlador_externo.php?acao=usuario_externo_logar&id_orgao_acesso_externo=0)

DOCUMENTAÇÃO

CUSTOS

TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA

5 dias-uteis