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Sistema Financeiro e Mercado > Vida Financeira
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Última Modificação: 18/03/2024
O que é
Após enviados, os documentos são analisados pela área do BC responsável pela demanda. Assim, é importante saber quais os documentos são necessários para ter seu pedido atendido. Há casos, inclusive, em que os documentos devem possuir mecanismos eletrônicos de verificação de autenticidade.
Envio ou pedido de informações não-sigilosas: nível bronze, prata ou ouro pela Conta govbr.
Envio ou pedido de informações sigilosas de pessoas físicas: nível prata ou ouro pela Conta govbr ou com envio da documentação necessária solicitada pelo Departamento responsável pela demanda.
Envio ou pedido de informações sigilosas de empresas: certificado digital pela Conta govbr ou com envio da documentação necessária solicitada pelo Departamento responsável pela demanda.
Quem pode utilizar este serviço?
Etapas para a realização deste serviço
1.Gerar o documento no formato exigido
Os documentos enviados por meio do Protocolo Digital do BC devem ter no máximo 50MB e devem estar no formato PDF/A, o que permitirá uma visualização padronizada do documento e garantirá que ele possa ser acessado no futuro com suas características originais.
CANAIS DE PRESTAÇÃO
- Tipo: web
- Descrição: Acesse o [tutorial](http://www.bcb.gov.br/content/acessoinformacao/Documents/Processos_Eletronicos_docs/ProtocoloDigital_PDF-A.pdf) para saber como criar ou converter documentos no formato PDF/A.
DOCUMENTAÇÃO
CUSTOS
TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA
2.Acessar o Protocolo Digital
Para acessar o Protocolo Digital do BC, é necessário utilizar uma conta Sisbacen ou uma conta govbr.
CANAIS DE PRESTAÇÃO
- Tipo: web
- Descrição: Pelo [Protocolo Digital](https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/protocolodigital).
DOCUMENTAÇÃO
- CPF
CUSTOS
TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA
3.Enviar o documento
Após acessar o [Protocolo Digital do BC](https://protocolodigital.bcb.gov.br/protocolo/login/index.html), será possível fazer o upload do documento e enviá-lo ao BC, junto com as devidas informações sobre o documento, as quais serão solicitadas por meio de campos no sistema.
Depois de concluir o envio do documento, será gerado o Número Único de Protocolo (NUP). Esse número é único dentro de toda a Administração Pública Federal e permite que o trâmite do documento seja consultado posteriormente
CANAIS DE PRESTAÇÃO
- Tipo: web
- Descrição: Pelo [Protocolo Digital](https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/protocolodigital).
DOCUMENTAÇÃO
CUSTOS
TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA
4.Acompanhar o andamento de um documento enviado
Você pode acompanhar o andamento do documento na opção “Meus protocolos”, dentro do Protocolo Digital do BC, ou no Protocolo Integrado do Governo Federal, informando o nº do Protocolo (NUP).
CANAIS DE PRESTAÇÃO
- Tipo: web
- Descrição: Pelo [Protocolo Digital](https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/protocolodigital)
Acesse o [Protocolo Integrado](https://protocolointegrado.gov.br/) do Governo Federal
No caso do Protocolo Integrado do Governo Federal, ele estará disponível em até meia hora após a protocolização.
DOCUMENTAÇÃO
CUSTOS
TEMPO DE DURAÇÃO DA ETAPA
Outras Informações
Quanto tempo leva?
Informações adicionais ao tempo estimado
Caso o serviço esteja fora de ar, o cidadão poderá contatar diretamente a área para saber sobre as etapas de sua solicitação
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
Urbanidade;
Respeito;
Acessibilidade;
Cortesia;
Presunção da boa-fé do usuário;
Igualdade;
Eficiência;
Segurança; e
Ética.